Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie in der Regel schnellstmöglich von unserem Team bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage, abhängig von Verfügbarkeit und Bestelleingang.
Sollte ein Artikel einmal nicht sofort verfügbar sein oder direkt vom Hersteller versendet werden, kann sich die Lieferzeit im Einzelfall leicht verlängern.
Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link, mit dem Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können.
Unser Ziel ist es, dass Ihre neuen Lieblingsstücke so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen, sicher verpackt und zuverlässig geliefert.
Was mache ich, wenn meine Größe ausverkauft ist?
Wenn Ihre gewünschte Größe aktuell nicht verfügbar ist, kann es sich lohnen, den Artikel zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal zu prüfen. Bei beliebten Styles kann es vorkommen, dass einzelne Größen nach einer gewissen Zeit wieder nachgeliefert oder erneut im Shop verfügbar werden.
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, uns direkt per E-Mail oder über unser Kontaktformular zu kontaktieren. In vielen Fällen können wir für Sie beim Hersteller oder Label nachfragen, ob die gewünschte Größe nochmals nachbestellt werden kann oder zeitnah wieder verfügbar ist.
Bitte beachten Sie, dass dies abhängig vom jeweiligen Artikel und der Marke ist und nicht bei allen Produkten möglich ist. Wir prüfen jedoch gerne individuell jede Anfrage für Sie.
Alternativ empfehlen wir Ihnen, sich in unserem Sortiment nach ähnlichen Modellen oder verfügbaren Größen umzusehen. Unser Angebot wird regelmäßig um neue Kollektionen und Styles erweitert.
Welche Designer-Marken führt Label Kitchen?
Bei Label Kitchen finden Sie eine sorgfältig kuratierte Auswahl an hochwertigen Designer- und Premium-Marken aus dem internationalen Fashion-Bereich. Unser Sortiment wird regelmäßig aktualisiert und um neue Kollektionen erweitert, sodass Sie bei uns stets eine inspirierende Auswahl an aktuellen Styles und zeitlosen Klassikern entdecken können.
Eine vollständige und stets aktuelle Übersicht aller bei uns geführten Designer-Marken finden Sie auf unserer Designer-Seite. Dort stellen wir Ihnen alle Labels übersichtlich vor.
Sollten Sie eine bestimmte Marke suchen oder Fragen zu einem bestimmten Designer haben, können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Welche Kaschmirmarken führen wir und was macht Kaschmir als Material besonders?
Kaschmir ist eine besonders feine Naturfaser, die aus dem weichen Unterhaar der Kaschmirziege gewonnen wird. Aufgrund ihrer Seltenheit und außergewöhnlichen Eigenschaften zählt sie zu den hochwertigsten Materialien in der Mode. Kaschmir überzeugt durch seine besondere Weichheit, ein angenehm leichtes Tragegefühl und eine hervorragende Wärmeisolierung. Gleichzeitig ist die Faser atmungsaktiv und bei entsprechender Pflege sehr langlebig. Die Qualität eines Kaschmirteils wird dabei maßgeblich von der Herkunft der Fasern, ihrer Feinheit sowie der Verarbeitung und Fertigung bestimmt.
Bei Label Kitchen finden Sie ausgewählte Kaschmirmarken wie Iris von Arnim, Stephan Boya, Antonia Zander, Fame, FFC und Allude. Jede dieser Marken interpretiert Kaschmir auf ihre eigene Weise und steht für hochwertige Materialien, sorgfältige Verarbeitung und zeitloses Design.
Unser Sortiment umfasst sowohl klassische Kaschmirpullover als auch moderne Strick-Styles und wird regelmäßig saisonal aktualisiert. Welche Kaschmirmarken aktuell verfügbar sind, können Sie jederzeit direkt in unserem Shop entdecken.
Werden internationale Bestellungen versendet?
Ja, wir versenden unsere Bestellungen innerhalb Europas, einschließlich der DACH-Region (Deutschland, Österreich und Schweiz) sowie nach Großbritannien. Ein Versand außerhalb dieses Radius erfolgt nicht.
Der Versand erfolgt je nach Lieferland mit unseren jeweiligen Versandpartnern. Die genauen Lieferzeiten und Versandkosten können je nach Zielland variieren und werden Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sodass Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können.
Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder, wie beispielsweise die Schweiz oder Großbritannien, gegebenenfalls zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen können. Diese werden von den zuständigen Behörden erhoben und sind vom Empfänger zu tragen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen in der Regel sehr schnell bearbeiten und an unser Versandteam übergeben, ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung nur in einem kurzen Zeitfenster nach Abschluss der Bestellung möglich.
Sollten Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über E-Mail oder unser Kontaktformular. Wir prüfen dann umgehend, ob Ihre Bestellung noch nicht in der Bearbeitung oder bereits versendet wurde.
Ist die Bestellung bereits im Versandprozess, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Artikel nach Erhalt selbstverständlich über unser Retourenportal an uns zurücksenden.
Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Sollte Ihnen ein Artikel nicht gefallen oder nicht passen, können Sie diesen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist unkompliziert an uns zurücksenden.
Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel ungetragen, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. So können wir Ihre Rücksendung schnell und reibungslos bearbeiten.
Für die Rücksendung steht Ihnen unser Online-Retourenportal zur Verfügung. Dort können Sie Ihre Retoure ganz einfach selbst anmelden und erhalten anschließend alle weiteren Schritte sowie die nötigen Informationen zur Rücksendung.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Wareneingang.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben bei uns die Möglichkeit, Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Bestellung entgegengenommen hat. Innerhalb dieser Zeit können Sie Ihre Artikel über unser Online-Retourenportal anmelden und zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage angemeldet und auf den Versandweg gebracht werden sollte, damit sie fristgerecht bei uns eingeht.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag schnellstmöglich über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.
